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商用净水器成功的关键靠什么?

来源:本站      点击:1588      时间:2018-09-22
众所周知,消费者选购净水器的最终目的是解决生活用水不能达到健康用水标准的问题。所以净水设备能否真正解决消费者的问题是净水器取得成功的关键之所在。当然,还少不了售后服务了。宏伟佳能为大家带来健康安全的净水产品,总结了一点经验。

第一:服务是提高消费者好感的灵魂

产品的作用是为了给消费者提供有价值的服务,消费者是否感知到这个产品能够给他们提供有价值的东西,是否对这个产品给他们提供有价值服务的过程感到满意决定了他们对该产品的好感度,也会从另一个方面影响产品的口碑。而有利于形成这个过程的灵魂在于整体服务过程。

这里所指的“服务”则主要是为主产品或核心服务配套的一些辅助活动。这些辅助活动有助于提高主产品或核心服务的价值。服务在决定产品市场份额和产品相对价格方面具有关键作用。企业如果不能提供有效的辅助服务,在竞争中会处于劣势。净水器作为一种在使用中需要投入后续服务较多的产品,怎样为消费者提供满意的售后服务也将是对其产品能否取得稳定市场的关键。

第二:产品是解决消费者问题的关键

对于实体产品来说,消费者待解决的问题能否得到有效解决,关键还在于产品本身。不同净水器在市场上为什么获得的市场份额存在较大差异,其中很重要一点就是消费者对不同品牌的净水器能够 给他们提供的水质净化能力存在自己心理上的评判,当然这种评判与品牌营销有密不可分的关系,但营销的基础仍然是产品本身。

面对狂轰滥炸的品牌广告信息,消费者已经逐渐变得麻木,广告到达受众并最终产生效果的能力正在逐步降低。大众对产品口碑的评判随着各种信息工具和平台的发展逐渐影响到更多的消费人群和潜在消费者,进而形成的产品形象已经逐渐成为其市场的风向标。以质量为基础的理性消费观念逐步回归正轨将使注重净水器质量的厂商拥有更大的市场成功资本。

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